بيان الخصوصية (تطبيق الشركاء)
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى توضيح ماهية البيانات الشخصية التي نعالجها، وأسباب معالجتها، والجهات التي تتلقى بياناتك، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك القانونية. في بيان الخصوصية هذا، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك مباشرة كشخص، مثل الجمع بين اسمك الكامل وعنوانك، أو يمكن استخدامها لتحديد هويتك كشخص، مثل معرف مستخدم مرتبط بهويتك. وبالمثل، تشير "المعالجة" إلى أي عملية تتم على بياناتك الشخصية، مثل جمعها أو تخزينها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو إتلافها.
من نحن؟
نحن روبن فود (شركة بهجة الطعام لتقنية المعلومات)، منصة لتوصيل الطعام. وفيما يتعلق بخصوصيتك، فإننا نحدد كيف ولأي أغراض تتم معالجة بياناتك الشخصية. وبلغة حماية البيانات، يجعلنا ذلك "متحكمًا في البيانات" أو "جهة تحكم"، أي الجهة المسؤولة عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا لأي أسئلة تتعلق بخصوصيتك عبر:
- البريد الإلكتروني: privacy@robinfood.app
ما فئات البيانات الشخصية التي نعالجها؟
| فئة البيانات | التوضيح |
|---|---|
| معلومات الشركة | الاسم، العنوان، الرقم الضريبي، بيانات الموقع الجغرافي، بيانات الطلبات، الرخصة التجارية، بيانات التواصل، سجل الطلبات |
| معلومات المالك | الاسم، اسم العائلة، العنوان، بيانات الهوية، معلومات التواصل |
| المعلومات التقنية | بيانات الجهاز، إعدادات اللغة، بيانات الاستخدام |
| معلومات الطلب | معرفات الطلبات، أسماء المنتجات وكمياتها، سجل الطلبات، البيانات المتعلقة بالتوصيل |
| المعلومات المالية | الحساب البنكي، الرقم الضريبي، بيانات مستلم الدفعات |
ماذا نفعل ببياناتك الشخصية؟
من أجل تقديم الخدمات على بوابة الشركاء، نستخدم أدوات وأنظمة متعددة لازمة لتشغيل البوابة. وبناءً على ذلك، نجمع ونعالج ونخزن فئات البيانات الشخصية الموضحة أعلاه عند استخدامك للبوابة.
نعالج هذه الفئات من البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء الحساب وصيانته
المعلومات التي نطلبها أثناء عملية إنشاء الحساب ضرورية لاتخاذ الخطوة الأولى في تأسيس علاقة تجارية معك حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك. ولا نطلب إلا البيانات اللازمة لهذا الغرض.
فئات البيانات الشخصية:
- معلومات الشركة
- معلومات المالك
- المعلومات التقنية
الأساس النظامي لهذه المعالجة هو تنفيذ عقد وتقديم الخدمات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
معالجة الطلبات والتوصيل
المعلومات التالية ضرورية لنا لإتمام طلبك وضمان نجاح عملية التوصيل.
فئات البيانات الشخصية:
- معلومات الطلب
- معلومات الشركة
الأساس النظامي لهذه المعالجة هو تنفيذ عقد وتقديم الخدمات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
الدفع
بشكل منتظم، ستتم مشاركة معلوماتك مع مزودي خدمات الدفع لتسهيل عملية الدفع.
فئات البيانات الشخصية:
- معلومات الشركة
- المعلومات المالية
الأساس النظامي لهذه المعالجة هو تنفيذ عقد وتقديم الخدمات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
تحليلات المنتج
نحلل استخدام بوابة الشركاء لضمان أمنها وتحسينها وفعاليتها. وبناءً على ذلك، تنشئ بوابة الشركاء وتستخدم معلومات مجهولة المصدر حول الجهاز الذي استخدمته للوصول إليها.
فئات البيانات الشخصية:
- المعلومات التقنية
الأساس النظامي لهذه المعالجة هو تنفيذ عقد وتقديم الخدمات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
التواصل
تُستخدم أدوات مختلفة للتواصل بينك وبين الجهة الشريكة. والغرض من المعالجة هو تبادل المعلومات الضرورية بين الأطراف المعنية لضمان قدرتنا على معالجة طلبك بالشكل المناسب.
فئات البيانات الشخصية:
- معلومات الشركة
- معلومات الطلب
الأساس النظامي لهذه المعالجة هو تنفيذ عقد وتقديم الخدمات بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الحكومية وجهات إنفاذ القانون ومقدمي الخدمات الخارجيين فقط عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل منصتنا أو تقديم خدمات التوصيل أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو التعاقدية أو التنظيمية. وعند الحاجة إلى المشاركة، نضمن أن يعالج المستلمون بياناتك الشخصية بأمان، وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه فقط، وأن يطبقوا تدابير مناسبة لحماية البيانات ويحافظوا على سرية بياناتك الشخصية وسلامتها وأمنها.
1. مقدمو الخدمات التقنية والتشغيلية
نتعامل مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين لدعم الوظائف التقنية والتشغيلية لمنصتنا. وقد يساعد هؤلاء المزودون في الاستضافة السحابية، وتخزين البيانات، وخدمات التواصل، وأدوات دعم العملاء، وتحسين المسارات، ومنع الاحتيال، والتحليلات، ومراقبة الأنظمة، وغيرها من الخدمات التشغيلية. ويعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية نيابة عنا فقط، ووفق تعليماتنا، وبموجب التزامات تعاقدية تتطلب تدابير مناسبة للأمن والسرية.
2. المستشارون المهنيون
قد نشارك البيانات الشخصية مع المستشارين المهنيين، بمن فيهم المحامون والمحاسبون والمدققون والاستشاريون وشركات التأمين، متى كان ذلك ضروريًا للحصول على خدمات مهنية، أو حماية مصالحنا القانونية، أو الامتثال للالتزامات التنظيمية، أو إدارة النزاعات، أو إجراء عمليات التدقيق، أو دعم العمليات التجارية. ويتعين على هذه الأطراف التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لالتزامات السرية والالتزامات القانونية المعمول بها.
3. المعاملات المؤسسية
في حال وجود اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة تجارية أو معاملة استثمارية أو بيع أصول أو نشاط مؤسسي مشابه مقترح أو مكتمل، قد نفصح عن البيانات الشخصية ذات الصلة للأطراف المحتملة أو الفعلية في المعاملة ومستشاريهم المهنيين. وستقتصر هذه الإفصاحات على ما هو ضروري بشكل معقول لتقييم المعاملة أو التفاوض بشأنها أو إتمامها، وستكون خاضعة لحماية مناسبة للسرية والأمن. وحيثما أمكن، سنقلل البيانات الشخصية أو نخفي هويتها قبل مشاركتها.
4. الجهات القانونية والتنظيمية والعامة
قد نفصح عن البيانات الشخصية للجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو الهيئات التنظيمية أو السلطات الضريبية أو غيرها من الجهات العامة عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، أو عندما نعتقد بشكل معقول أن هذا الإفصاح ضروري من أجل:
- الامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحاكم أو مذكرات الاستدعاء أو الطلبات النظامية؛
- حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة روبن فود أو المندوبين أو العملاء أو التجار أو الجمهور؛
- اكتشاف الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو الأنشطة غير النظامية أو مخالفات اتفاقياتنا أو التحقيق فيها أو منعها أو التعامل معها؛
- إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
- الوفاء بالمتطلبات الضريبية أو التنظيمية أو متطلبات الامتثال.
لن تتم هذه الإفصاحات إلا بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
ما حقوقك القانونية؟
بموجب أنظمة حماية البيانات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
الحق في الوصول
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على معلومات إضافية حول كيفية معالجتنا لها. كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
الحق في التصحيح
إذا لاحظت أن بياناتك الشخصية غير صحيحة، يمكنك دائمًا طلب تصحيحها.
الحق في المحو
لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه حتى إذا مارست هذا الحق، فقد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض معلوماتك إذا كنا نعالجها كجزء من التزاماتنا القانونية، أو تحقيقًا لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، مثل إقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، أو منع الاحتيال، أو حماية أنفسنا أو الآخرين من السلوك المسيء.
الحق في تقييد المعالجة
إذا طلبت حذف بياناتك الشخصية، ولكننا مُنعنا نظامًا من حذفها فورًا، فسنخزن بياناتك في أرشيفاتنا ونحتفظ بها لغرض وحيد هو الوفاء بالتزاماتنا القانونية. ومع ذلك، لن تتمكن من استخدام خدماتنا خلال هذه الفترة، لأن ذلك سيتطلب منا إعادة تفعيل بياناتك الشخصية من الأرشيف.
الحق في نقل البيانات
يمكنك أن تطلب منا تزويدك أو تزويد جهة تحكم أخرى ببياناتك الشخصية بصيغة قابلة للقراءة آليًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا الحق ينطبق فقط على البيانات التي نعالجها بناءً على موافقتك.
الحق في الاعتراض
لديك الحق، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، في الاعتراض في أي وقت على أي معالجة لبياناتك الشخصية تتم بناءً على مصالحنا المشروعة. وإذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد ذلك ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب ملزمة للمعالجة تتغلب على مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو كانت المعالجة لازمة لإقامة مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
كما يحق لك الاعتراض في أي وقت، ودون تقديم أي مبررات، على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك أي تصنيف مرتبط بذلك.
الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن روبن فود عالجت بياناتك الشخصية بما يخالف النظام المعمول به، فيمكنك تقديم شكوى إلى روبن فود باستخدام بيانات التواصل الواردة في بيان الخصوصية هذا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة المسؤولة عن الإشراف على نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وإنفاذه.
الحق في عدم الخضوع لقرار قائم فقط على المعالجة الآلية
لديك الحق في الاعتراض على قرار آلي بالكامل، أي دون أي تدخل بشري في عملية اتخاذ القرار، إذا كان لهذا القرار آثار قانونية عليك أو كان يؤثر عليك بشكل كبير.
لممارسة حقوقك، نشجعك على استخدام الوظائف المتاحة في حسابك في أي وقت. فعلى سبيل المثال، إذا رغبت في حذف بياناتك أو الحصول على نسخة منها، يمكنك القيام بذلك مباشرة باتباع الخطوات ذات الصلة في ملفك الشخصي. صُممت طرق الخدمة الذاتية هذه لتسريع عملية الوفاء بحقوقك. وبدلًا من ذلك، يمكنك أيضًا التواصل عبر معلومات الاتصال الموجودة بجانب اسم شريك التعاقد الخاص بك لدى روبن فود وطلب مساعدة فريق دعم العملاء لدينا.
كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. ويتم تحديد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية بناءً على عوامل مثل نطاق معالجة البيانات الشخصية وطبيعتها وأغراضها، وما إذا كانت لدينا مصالح مشروعة أو التزامات قانونية تتطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
التغييرات على بيان الخصوصية هذا
قد نحدث بيان الخصوصية هذا ليعكس عملياتنا الجديدة أو التقنيات الجديدة أو الالتزامات القانونية. ونحن ملتزمون بإبقائك على اطلاع بأي تغييرات في ممارسات الخص وصية لدينا، لذلك نشجعك على مراجعة بيان الخصوصية هذا للبقاء على اطلاع.